Begivenhedsvilkår

Senest opdateret: 23. oktober 2026

1. Om begivenhedsvilkårene

Disse vilkår gælder, når du køber eller booker en plads til en offentlig begivenhed i You&-appen. De gælder ud over vores Brugervilkår og vores Privatlivspolitik. Sælger og arrangør er Heartraite AB, medmindre andet fremgår af begivenhedens beskrivelse.

2. Hvad du køber

Din billet giver dig en plads til en bestemt begivenhed med fast dato, tidspunkt og sted. Matchningen mellem deltagerne foretages af You& og leveres til din You&-konto. Det, der står på begivenhedssiden i appen (dato, sted, by, pris og hvad der er inkluderet), er det, der gælder for netop den begivenhed.

3. Pris og betaling

Prisen vises i appen i svenske kroner og er inklusive moms. Der lægges ingen gebyrer til bagefter. Betalingen håndteres af vores betalingsleverandør Stripe. Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger. Du får en kvittering fra Stripe og en bekræftelse i appen, når købet er gennemført.

Nogle begivenheder er gratis (Fri entré). Du booker da en plads uden betaling, og punkterne om betaling og refusion nedenfor gælder ikke.

4. Billetten er knyttet til din konto

Billetten er knyttet til din You&-konto, fordi matchningen, pladsen til begivenheden og afsløringen af dine matches leveres til den konto. Du skal være mindst 18 år og have en godkendt profil for at deltage. Ønsker du, at en anden overtager din plads, kan du kontakte supporten, indtil salget lukker. Den, der overtager, skal have en You&-konto, som opfylder begivenhedens krav.

5. Fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for billetter til fritidsarrangementer med fast dato. Købet er derfor bindende, når det er gennemført. Du har dog ret til refusion efter punkt 6 og 7.

6. Afbestilling og refusion

• Du får hele billetprisen tilbage, hvis du afbestiller via supporten senest 7 dage før begivenhedens start.
• Senere end 7 dage før begivenhedens start sker der ingen refusion, fordi din plads og matchningen da allerede er planlagt.
• Udebliver du fra begivenheden, sker der ingen refusion.
• Refusionen går tilbage til det kort eller den betalingsmetode, du betalte med, og kan tage nogle bankdage om at vise sig i din bank.

Kontakt supporten på [email protected] eller via siden Support.

7. Hvis vi aflyser eller ændrer begivenheden

Aflyser vi begivenheden, får alle deltagere hele billetprisen tilbage automatisk, normalt inden for 14 dage. Du behøver ikke gøre noget. Ændrer vi dato eller sted, giver vi dig besked i appen. Passer det nye tidspunkt eller sted ikke til dig, kan du kontakte supporten for refusion.

8. Udsolgt og reserverede pladser

Når du påbegynder et køb, reserveres pladsen et kort øjeblik. Gennemføres betalingen ikke, frigives pladsen, og andre kan købe den. Du bliver ikke debiteret for en plads, der ikke er bekræftet.

9. Adfærd til begivenheden

Du skal følge vores Brugervilkår og arrangørens anvisninger på stedet. Ved upassende adfærd kan vi nægte dig deltagelse i begivenheden eller i fremtidige begivenheder.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger for at kunne sælge og gennemføre begivenheden, sende bekræftelser og påmindelser og foretage matchningen. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

11. Kontakt

Spørgsmål om dit køb eller dine vilkår: [email protected].