Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 juli 2026

Din integritet är grunden för allt vi bygger på You&. Den här policyn beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur de används och delas, samt vilka rättigheter du har.

1. Vilka är vi?

Företaget som är ansvariga för dina uppgifter under denna integritetspolicy är:

HEARTRAITE AB

559480-0335

BREDBANDET 1, 392 51 KALMAR

SWEDEN

2. Var gäller integritetspolicyn?

Den gäller på våra webbplatser, applikationer och annat som bedrivs under namnet You&.

3. Datainsamling

På You& är vi engagerade i att skapa en trygg och personlig dejtingupplevelse för dig. För att kunna göra detta är det nödvändigt för oss att samla in viss grundläggande information från våra användare. Denna information är avgörande för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster på ett effektivt sätt och för att du ska kunna utnyttja plattformen fullt ut. Här är de uppgifter vi samlar in i första skedet:

Första delen: nödvändig information för grundläggande tjänster

Uppgifter du ger oss

• För- och efternamn: Ditt namn används för att skapa din unika användarprofil och för att identifiera dig inom vår tjänst. Detta är grundläggande för all interaktion och kommunikation på plattformen.
• E-postadress: Din e-postadress är nödvändig för att skapa och upprätthålla ditt konto. Vi använder även din e-post för att kommunicera viktig information om tjänsten och för att skicka ut relevanta kampanjer och erbjudanden.
• Platsinformation: Att veta din plats hjälper oss att hitta matchningar nära dig och förbättrar din möjlighet att träffa någon i ditt område. Denna information är central för att ge dig en lokal och relevant dejtingupplevelse.
• Kön: Vi använder denna information för att bistå i vår matchningsprocess, vilket är kärnan i vår tjänst. Detta hjälper oss att hitta de mest relevanta och potentiellt kompatibla matchningarna för dig.
• Civilstatus och Sexuell läggning: Dessa uppgifter är avgörande för att anpassa våra matchnings tjänster efter dina preferenser och för att säkerställa att vi kan erbjuda dig de mest lämpliga och intressanta matchningarna.
• Födelsedatum: Ditt födelsedatum är viktigt för att säkerställa att alla användare uppfyller ålderskraven för vår tjänst och hjälper oss att ge dig matchningar i en lämplig åldersgrupp.

Detta är den första informationen vi samlar in. Det är väsentligt att du förstår vikten av denna information för de tjänster vi erbjuder. Genom att tillhandahålla denna information, hjälper du oss att skapa en säker, pålitlig och anpassad dejtingupplevelse för dig.

Andra skedet: fördjupad information för optimerad matchning

Efter att ha tillhandahållit den grundläggande informationen i det första skedet, kommer du som användare på You& att gå vidare till ett mer fördjupat skede. Under detta mer fördjupade skede, kommer du att ställas inför en rad personliga frågor. Dina svar på dessa frågor blir avgörande för att bygga upp grundstommen i vårt matchningssystem. Här är hur vi hanterar och använder denna information:

• Personliga frågor: Du kommer att besvara ett antal personliga frågor som är utformade för att få en djupare förståelse för dina preferenser, värderingar och intressen. Detta steg är avgörande för att kunna hitta de mest kompatibla matchningarna för dig.
• Analys med AI-teknik: Dina svar på dessa frågor tolkas, skalas och sammanställs med hjälp av AI-teknik (bland annat modeller från OpenAI). Denna process innebär en analys av dina svar för att få en detaljerad förståelse av din personlighet och dina preferenser.
• Jämförelse och matchning: Din sammanställning jämförs sedan med sammanställningar från andra användare. Genom denna jämförelse kan vi identifiera och föreslå de mest optimala och kompatibla matchningarna för dig baserat på en djupgående analys av gemensamma drag och preferenser.
• Konfidentialitet av svar: Det är viktigt att du vet att dina svar på dessa personliga frågor aldrig kommer att visas för andra användare på hemsidan. Denna information är endast för intern användning i matchningsprocessen och kommer att behandlas med högsta sekretess och respekt för din integritet.

Denna process är en del av vår tjänst och är utformad för att säkerställa att vi kan erbjuda dig de mest meningsfulla och kompatibla matchningarna. Genom att delta i detta andra skede och tillhandahålla denna fördjupade information, hjälper du oss att skräddarsy en unik och personlig dejtingupplevelse som är anpassad just för dig.

Tredje skedet: profilbild och ytterligare profilinformation

Här introducerar vi uppladdning av profilbilder, För att lägga till visst innehåll, som bilder, kan du tillåta oss att få åtkomst till din kamera eller fotoalbum.

För att säkerställa äktheten hos våra användare, implementerar vi fotoverifiering. Detta innebär att vi verifierar att personen på bilderna faktiskt är den som skapat profilen. Din profilbild är en viktig del av din närvaro på You& och bidrar till att skapa en trygg och autentisk användarupplevelse.

Utöver profilbilden, har du möjlighet att berika din profil med ytterligare information för att spegla din personlighet och livsstil mer fullständigt. Denna information är frivillig och kan innefatta dina intressen, musiksmak, favoritfilmgenrer, om du har barn, vilken typ av relation du söker, om du har husdjur, dina språkkunskaper, utbildningsbakgrund och yrke, samt dina vanor gällande alkohol, mat och tobak.

Denna detaljerade profilinformation erbjuder dig möjligheten att träffa personer som verkligen delar dina värderingar och intressen.

Övrig insamling

Kundtjänst

När du interagerar med vår kundtjänst, kommer de uppgifter du delar under samtalet att samlas in av oss.

Betalningar:

Utöver våra grundläggande tjänster, erbjuder vi möjligheten att göra köp eller teckna prenumerationer direkt genom vår webbplats. För alla dessa transaktioner använder vi Stripe som vår betalningsplattform. Även om vi har tillgång till transaktionsinformationen, är det viktigt att notera att vi inte själva hanterar betalningsprocessen. Detta görs helt och hållet genom Stripes säkra system, vilket garanterar säkerheten och integriteten i dina betalningstransaktioner.

Sociala Medier:

Du har möjlighet att dela information med oss genom ditt sociala mediekonto. Detta kan ske om du väljer att skapa och logga in på ditt You&-konto via sociala medieplattformar eller andra konton (såsom Facebook, Google eller Apple), eller om du överför innehåll till våra tjänster, till exempel genom att ladda upp bilder från dina sociala mediekonton (som Facebook, Instagram, och liknande).

4. Rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal: för att tillhandahålla tjänsten (konto, matchning, chatt, prenumeration).
• Samtycke: för marknadsföring, analys via kakor och för behandling av känsliga uppgifter.
• Berättigat intresse: för säkerhet, att förhindra missbruk och att förbättra tjänsten.
• Rättslig förpliktelse: för bokföring och för att uppfylla lagkrav.

Uppgifter om sexuell läggning (känsliga personuppgifter enligt artikel 9 i GDPR) behandlas endast med ditt uttryckliga samtycke, som du lämnar när du anger dessa uppgifter i appen. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

5. Hur vi delar uppgifter

Vårt primära mål är att underlätta bildandet av betydelsefulla relationer, och därför delar vi naturligtvis dina uppgifter med andra You&-användare.  Vi delar även i vissa fall uppgifter med rättsliga myndigheter. Läs vidare för att förstå mer om hur vi hanterar och delar dina uppgifter.

Med andra You&-användare

Vi garanterar att dina specifika svar på frågor aldrig delas med andra användare. Istället behandlar vi dina svar och presenterar en sammanfattad helhet, vilket säkerställer att ingen kan urskilja hur du har svarat på enskilda personliga frågor.

Vi värderar din integritet och säkerhet högt. Därför lagrar vi all användarinformation på Google Firebase, en säker och pålitlig molnbaserad plattform. Vi ser till att din information hanteras med högsta möjliga säkerhet och Integritetsskydd.

Dina uppgifter delas med andra användare när du frivilligt lämnar ut information på tjänsten, till exempel i din offentliga profil. Var medveten om och försiktig med vilken information du väljer att dela.

Dina inställningar avgör hur mycket av din profil och vilka uppgifter som är synliga för andra användare.

Om vi får en rapport som involverar dig, exempelvis för brott mot våra användarvillkor, kan vi behöva diskutera rapportens innehåll och eventuella åtgärder som vidtas som följd av den.

Samarbete med Tjänsteleverantörer och Partner:

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem med leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden), inom följande kategorier:

• Molninfrastruktur och drift: Google Firebase (Google Cloud), Affinity (vår egen tjänst på Google Cloud), Vercel (drift av webbplatsen youand.se samt anonym besöks- och prestandastatistik), Expo (push-notiser), Sentry (felövervakning).
• Betalning och prenumeration: Stripe, RevenueCat, Apple App Store, Google Play.
• Analys och marknadsföring: Google Analytics, AppsFlyer, Meta, Mailchimp.
• Kommunikation: SendGrid (Twilio) för e-postutskick.
• Identitetsverifiering: BankID.
• AI och innehållsgranskning: OpenAI (generering av text utifrån dina svar), Google Cloud Vision (granskning av bilder), Anthropic (AI-baserad moderering, support och intern drift).

För webbplatsen youand.se är Vercel Inc. (USA) vårt webbhotell och behandlar därför de uppgifter som varje sidbesök innebär: sidans adress, hänvisande sida, översiktlig information om webbläsare och enhet, mätningar av sidhastighet samt din IP-adress. IP-adressen används endast tillfälligt, för ungefärlig geografisk plats (land eller region) och för en anonym identifierare som byts ut varje dygn, och lagras inte. Besöksstatistiken använder inga cookies och innehåller aldrig uppgifter som du fyller i på webbplatsen.

Till våra marknadsföringspartners kan vi överföra begränsad information i krypterad form för att mäta och rikta annonsering.

Innan vi inleder ett samarbete med tjänsteleverantörer eller partners, genomgår dessa en omfattande granskningsprocess. Det är avgörande för oss att de lever upp till höga standarder gällande konfidentialitet och integritet. Alla våra tjänsteleverantörer och partners är bundna av stränga sekretess- och integritetsavtal, för att säkerställa att din information hanteras på ett ansvarsfullt och skyddat sätt.

Med rättsväsendet och enligt lag

Dina uppgifter kan behöva delas om det krävs enligt lag, till exempel genom rättsliga processer, för att förebygga brott, eller för att skydda någons säkerhet.

För att skydda rättsliga rättigheter

Vi kan dela information för att minska vårt juridiska ansvar, skydda våra rättigheter eller de rättigheter som tillhör våra användare och samarbetspartners, för att upprätthålla våra avtal med dig, och för att utreda eller agera mot olagliga aktiviteter eller bedrägerier.

Med ditt samtycke

Vi kan också be om ditt samtycke för att dela dina uppgifter med tredje part, och kommer att förtydliga varför vi vill dela denna information.

Användning och delning av icke-personlig information

Vi kan använda och dela icke-personlig information (såsom enhetsdata, statistik och beteendedata) under ovan nämnda omständigheter, både inom vår koncern och med externa parter, inklusive annonsörer, för att utveckla och leverera riktade annonser och för att analysera och rapportera om annonsering. Vi kan kombinera denna information med ytterligare icke-personlig information eller krypterad personlig information som samlats in från andra källor. För mer information om vår användning av kakor och liknande teknologier, se vår Kakpolicy.

6. Överföring av uppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES, främst i USA. När så sker säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och, i förekommande fall, genom att leverantören är certifierad enligt EU-US Data Privacy Framework. Du kan begära mer information om dessa skyddsåtgärder via [email protected].

7. Hur vi använder uppgifter

För att effektivt hantera ditt konto och tillhandahålla våra tjänster, arbetar vi med följande aspekter:

• Kontohantering och Serviceleverans: Vi skapar och underhåller ditt konto, erbjuder kundsupport, hanterar transaktioner och kommunicerar med dig om våra tjänster.
• Användarkoppling: Vi strävar efter att hjälpa dig att knyta kontakter med andra användare genom att föreslå potentiella möten och visa användarprofiler.
• Reklam och Marknadsföring: Vi driver reklam- och marknadsföringsaktiviteter,tävlingar och erbjudanden. Vi genomför kampanjer både på vår egen plattform och externt, och kommunicerar med dig om relevanta produkter och tjänster.
• Förbättring och Utveckling: Genom fokusgrupper, marknadsundersökningar och feedback, förbättrar vi våra tjänster och utvecklar nya. Detta inkluderar att analysera användarbeteenden för att justera och skapa funktioner som uppfyller användarnas behov.
• Förebyggande av Bedrägerier och Otillåten Aktivitet: Vi arbetar aktivt för att förhindra och hantera bedrägerier och olagliga aktiviteter, genom att övervaka och reagera på rapporter och interaktioner. Vi lagrar också data relaterade till brott mot våra villkor för att förhindra framtida överträdelser.
• Rättighetsutövning och Lagföljande: Vi genomför våra användarvillkor och kommunicerar med användarna om åtgärder som vidtas baserat på deras rapporter. Vi följer också juridiska krav och samarbetar med rättsliga myndigheter vid behov.

Om du eller en annan användare rapporterar en konversation kan vi komma att läsa meddelandena i just den konversationen för att utreda rapporten och hålla tjänsten trygg. Den rättsliga grunden för detta är vårt berättigade intresse av att skydda våra användare. Vi läser endast rapporterade konversationer, inte annan kommunikation, och vi sparar inte innehållet längre än vad som krävs för att hantera ärendet.

Detta är grunden för vår verksamhet, och varje punkt är central för att upprätthålla en säker och engagerande plattform för våra användare.

8. Profilering och automatiserat beslutsfattande

För att föreslå matchningar analyserar vi dina svar på våra frågor och beräknar egenskaps- och kompatibilitetspoäng. Detta är en form av profilering. Poängen används för att rangordna och avgöra vilka profiler du ser och vilka som ser dig. Detta är inte ett helt automatiserat beslut med rättsliga följder för dig. Du kan kontakta oss för mer information om logiken bakom behandlingen.

9. Kakor

Läs mer om detta i vår kakpolicy.

10. Dina rättigheter

Det är viktigt för oss att du känner att du bestämmer över dina egna uppgifter. Här är några sätt på vilka du kan hantera din information:

Tillgång och uppdatering via tjänsten. Inom tjänsten finns verktyg och inställningar som gör det möjligt för dig att komma åt, korrigera eller ta bort dina personuppgifter som är knutna till ditt konto. Vid frågor om dessa funktioner, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för assistans.

Behörigheter för enhet. På mobila enheter kan du styra vilka typer av data som appen får tillgång till, som till exempel kontakter, bilder och platstjänster. Dina enhetsinställningar ger dig möjlighet att godkänna eller neka insamlingen av sådan data.

Avinstallera appen. Genom att avinstallera appen från din enhet stoppas ytterligare datainsamling, men detta leder inte automatiskt till att ditt konto avslutas. För att avsluta ditt konto, använd motsvarande funktioner inom tjänsten.

Avsluta ditt konto. Du kan när som helst välja att avsluta ditt konto genom att använda de tillgängliga funktionerna på tjänsten.

Vi vill också informera dig om dina rättigheter gällande integritet:

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, invändning och dataportabilitet. Du har också rätt att återkalla ett lämnat samtycke.

Granskning av uppgifter. Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att se vilka personuppgifter vi sparar om dig. Du kan begära att granska dessa uppgifter.

Uppdatera information. Om du tror att informationen vi har om dig är felaktig, eller om du vill begära radering eller begränsning av bearbetningen, kan du kontakta oss.

För att skydda dig och andra användare, kan vi kräva verifiering av din identitet innan vi behandlar dessa förfrågningar.

Observera att det kan förekomma situationer där vi avvisar förfrågningar, till exempel om vi inte kan bekräfta din identitet, om förfrågan är olaglig eller om den skulle påverka andra personers rättigheter och friheter negativt. Om du vill ha information relaterad till en annan användare, krävs deras samtycke innan vi kan lämna ut sådan information.

I vissa situationer kan vi inte uppfylla förfrågningar om att avstå från bearbetningen av dina personuppgifter, särskilt om det hindrar oss från att tillhandahålla våra tjänster. Vi kan exempelvis inte erbjuda vår tjänst om vi inte kan bekräfta din ålder.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Du kan också vända dig till dataskyddsmyndigheten i det land där du bor eller arbetar.

11. Bevarande av dina personuppgifter

Vi behåller dina personliga uppgifter endast under den tid som krävs för våra legitima affärsändamål och i enlighet med vad lagen tillåter. Om du väljer att inte längre använda våra tjänster, kan du stänga ditt konto. När detta är gjort, kommer din profil inte längre att vara synlig för andra användare. Det är viktigt att notera att om ditt konto förblir inaktivt under en period av två år, kommer det att avslutas automatiskt. När ditt konto avslutats, kommer vi att hantera borttagningen av dina personuppgifter enligt följande process:

Vi tillämpar en lagringsperiod för säkerhetsändamål på tre månader efter att ett konto stängts. Under denna period behåller vi din information för att kunna undersöka eventuella olagliga eller skadliga aktiviteter. Denna lagring grundar sig på vårt berättigade intresse samt för att skydda potentiella tredjepartsintressen.

Efter att denna säkerhetsperiod löpt ut, tar vi bort dina data men behåller viss begränsad information för specifika ändamål, såsom:

• Lagringskrav enligt lag: Vi sparar transaktionsdata i 10 år för att uppfylla skatte- och bokföringskrav. Vi kan också behöva behålla trafikdata/loggar i upp till ett år för att uppfylla lagstadgade datalagringskrav.
• Bevisföring av användarsamtycke: Vi sparar information om samtycken som användare gett oss i fem år för att bevisa vår lagliga efterlevnad.
• Vårt legitima intresse: För att stödja våra kundtjänstbeslut, rättsliga förfaranden och för att skydda våra rättigheter, sparar vi kundtjänstdata och supportinformation samt inexakta platser för nedladdningar/köp i fem år. Profildata bevaras i ett år för att hantera eventuella rättstvister. Dessutom sparar vi information som är nödvändig för att förhindra att personer som blivit avstängda eller är under 18 år skapar nya konton, för att skydda våra användares säkerhet och grundläggande intressen.
• Bevarande vid potentiella tvister: Vi sparar information där det föreligger ett pågående eller potentiellt problem, anspråk eller tvist som kräver att vi behåller informationen (speciellt om vi får en giltig rättslig begäran som kräver att vi bevarar uppgifter för att uppfylla våra juridiska skyldigheter, eller om informationen är nödvändig för en rättsprocess)."

12. Åldersgräns

Våra tjänster är endast avsedda för individer som har uppnått 18 års ålder. Om du misstänker att en användare på vår plattform är under 18 år, uppmuntrar vi dig att rapportera detta genom vår rapporteringsfunktion under kategorin 'Anmäl'. Vi uppskattar om du kan tillhandahålla en förklaring eller ytterligare information som stödjer din anmälan, vilket hjälper oss att effektivt hantera sådana ärenden och upprätthålla en säker och ansvarsfull användarmiljö.

13. Ändringar i integritetspolicyn

I vår strävan efter innovation och att ständigt förbättra sättet vi hjälper dig att skapa betydelsefulla förbindelser, är det möjligt att vi uppdaterar vår policy för uppgiftshantering då och då. Sådana uppdateringar säkerställer att våra metoder och riktlinjer speglar de senaste trenderna och standarderna. När signifikanta ändringar planeras, kommer du att få information i förväg. Detta ger dig chansen att bekanta dig med de kommande förändringarna och förstå hur de kan påverka din upplevelse på vår plattform

14. Hur kontaktar du oss?

Om du har några frågor gällande vår integritetspolicy kan du kontakta oss på två sätt.

Online:

[email protected]

Brev:

Bredbandet 1

392 51 KALMAR

Sverige